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검색 팁 "TuruPARKING" 또는 "투루파킹"으로 검색하면 앱을 찾을 수 있습니다. 검색 결과에서 Humax Mobility가 개발한 앱인지 확인 후 설치하세요.
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로그인 방법
- 1하단 내비게이션 "내 정보" 탭 → "로그인이 필요합니다" 옆의 > 버튼을 탭합니다.
- 2아이디와 비밀번호를 입력하고 "로그인" 버튼을 탭합니다.
- 3아이디·비밀번호가 기억나지 않는 경우 "계정찾기"를 탭하여 본인인증으로 찾거나 재설정할 수 있습니다.
주차장 찾기
주차장 핀 상태 안내
현재 구매 가능하며, 구매 즉시 이용할 수 있습니다.
현재 구매 가능하나 미래 시작일에 이용 가능합니다. 구매 당일 즉시 이용은 불가합니다.
외부정기권 매진. 현재 해당 주차장의 외부정기권을 구매할 수 없습니다.
일시 휴업 / 폐업. 이용 불가 상태입니다.
주차장 상세 정보 확인
상세 페이지 주요 확인 항목
- ①이용권 — 해당 주차장에서 구매 가능한 정기권 목록입니다. 이용권을 선택하면 하단 "이용권 구매" 버튼이 활성화됩니다.
- ②운영시간 및 요금정보 — 평일·토요일·일요일/공휴일별 운영시간과 요금을 확인할 수 있습니다.
- ③주차장 이용 안내사항 — 해당 주차장 이용 시 유의사항입니다. 구매 전 반드시 확인하세요.
- ④하단의 "이용권 구매" 버튼 — 탭하면 구매 페이지로 이동합니다.
이용권 구매하기
구매 페이지 구성 — 입력해야 할 4가지 영역
- ①상품정보 — 선택한 주차장과 상품을 확인합니다. 읽기 전용입니다.
- ②이용정보 — 이용기간(시작일)과 이용차량을 입력합니다. 두 항목 모두 필수입니다.
- ③결제정보 — 결제수단(카드 또는 무통장입금)을 선택하고, 자동갱신 여부를 설정합니다.
- ④"이용권 결제" 버튼 — 모든 정보 입력 후 최종 결제를 진행합니다. 모든 항목이 입력되어야 버튼이 활성화됩니다.
① 이용기간 선택하기
종료일은 시작일에 따라 자동으로 설정됩니다. 시작일만 선택하면 종료일과 결제 금액이 자동으로 계산됩니다.
| 이용 시작일 선택 범위 | 실제 시작일 | 종료일 | 결제 내용 |
|---|---|---|---|
| 당월 1일 ~ 10일 | 당월 1일로 고정 |
당월 말일 | 당월 1개월 요금 |
| 당월 11일 ~ 말일 | 선택한 날짜 | 익월 말일 | 당월 일할 요금 + 익월 1개월 요금 |
| 익월 1일 ~ 10일 | 익월 1일로 고정 |
익월 말일 | 익월 1개월 요금 |
날짜 선택 후 화면에 금액 내역이 표시됩니다. 금액을 확인한 뒤 "선택완료" 버튼을 탭하세요.
② 이용차량 선택하기
"등록한 차량번호가 없습니다."가 표시됩니다. "+ 이용차량 추가" 버튼을 탭하여 새 차량을 등록합니다. 차량번호(예: 123가1234)와 별명(예: 내 차)을 입력하세요.
저장된 차량 목록이 표시됩니다. 사용할 차량을 선택하고 하단의 "선택완료" 버튼을 탭하세요.
차량번호는 띄어쓰기 없이 입력해야 합니다. 예: 12가1234 또는 서울12가1234
③ 결제수단 선택 및 자동갱신 설정
가장 중요한 단계입니다. 신용/체크카드와 무통장입금 중 하나를 선택하세요. 자동갱신은 카드 결제 시에만 이용 가능합니다.
카드 결제 = 즉시 이용 가능. 결제 승인과 동시에 정기권이 활성화되어 주차장 출입이 가능합니다.
무통장입금 = 입금 확인 후 활성화. 입금 확인(약 1분 간격 자동 조회)이 완료되어야 정기권이 활성화됩니다. 무통장입금은 자동갱신이 지원되지 않습니다.
자동갱신（자동갱신）— 카드 결제 전용
자동갱신은 카드 결제 선택 시에만 설정할 수 있습니다. 동의 시 매달 등록된 카드로 자동 결제되어 정기권이 갱신됩니다.
매월 갱신일에 등록 카드로 자동 결제됩니다. 별도 갱신 없이 정기권이 연장됩니다. 이용내역 상세에서 언제든지 변경 가능합니다.
이용 기간 만료 시 정기권이 종료됩니다. 종료일 5일 전부터 이용내역 상세에서 수동 갱신을 진행할 수 있습니다.
자동갱신 설정은 언제든 변경할 수 있습니다. 이용내역 상세 화면에서 "자동 갱신" 옆의 "설정 >"을 탭하면 됩니다.
④ 약관 동의 및 최종 결제
-
1
구매 페이지에서 "이용권 결제"를 탭하면 약관 동의 팝업이 나타납니다. "취소 환불 정책"을 확인한 후 "약관 동의"를 탭합니다.
-
2
필수 약관을 모두 확인한 뒤 "결제 진행" 버튼을 탭하면 최종 주문이 완료됩니다.
⑤ 주문 성공 및 실패 안내
주문 성공（카드）
정기권이 등록되고 즉시 이용 가능합니다. "확인"을 탭하여 돌아갑니다.
주문 접수（무통장입금）
안내된 가상계좌로 기한 내 입금하면 정기권이 활성화됩니다.
| 오류 메시지 | 원인 및 조치 방법 |
|---|---|
| 주차권의 구매권한이 없습니다 | 해당 주차권 구매 권한이 없습니다. 고객센터에 문의하세요. |
| 결제에 실패했습니다 | 카드 정보를 확인하거나 다른 카드로 시도해 보세요. |
| 가상계좌에 문제가 생겼습니다 | 가상계좌 생성 오류입니다. 잠시 후 다시 시도하세요. |
| 주차권 주문을 실패했습니다 | 일반 오류입니다. 반복 발생 시 고객센터에 문의하세요. |
| 이미 주문한 이용권입니다 | 동일한 상품·기간·차량·카드로 이미 결제된 주문이 있습니다. |
내 정보 관리
결제수단 관리 — 카드 등록하기
카드는 최대 5개까지 등록 가능합니다. 자동갱신에 등록된 카드는 이용내역 상세에서 자동갱신을 먼저 해제한 후 삭제할 수 있습니다.
차량번호 관리 — 차량 등록하기
차량 등록 방법
- 1내 정보 → 차량번호 관리로 이동하여 "차량 등록"을 탭합니다.
- 2차량번호를 띄어쓰기 없이 입력합니다. 예:
123가1234또는서울12가1234 - 3차량 별명을 입력합니다. (예: 내 차, 업무용 등)
- 4"차량 등록"을 탭하여 저장합니다. 최대 20대까지 등록 가능합니다.
이용내역 확인하기
이용 상태 정의
-
⏳
예약 대기
무통장입금 방식으로 주문 생성 후 가상계좌가 발급되었으나, 아직 입금 확인이 완료되지 않은 상태입니다. -
📅
예약 완료
결제가 확인되었으나 이용 시작일이 아직 도래하지 않은 상태입니다. -
✅
이용 중
정기권이 현재 활성화된 상태입니다. 주차장 입·출차가 자유롭게 가능합니다. -
🏁
이용 종료
이용 기간이 만료된 상태입니다. 계속 이용하려면 갱신하거나 새 정기권을 구매하세요. -
✕
취소
주문이 취소된 상태입니다. 이용내역에서 환불 내역을 확인할 수 있습니다.
이용내역 화면 상단의 연도 선택기(예: 2024 ∨)를 이용하면 이전 연도의 주문 내역도 조회할 수 있습니다.
이용내역 상세보기
예약 대기 상태 — 무통장입금
예약 대기 상태에서 해야 할 일
- 1입금 계좌 영역에서 은행명, 가상계좌번호, 예금주명, 입금 기한, 입금 금액을 확인합니다.
- 2기한 내에 표시된 계좌로 정확한 금액을 입금합니다. 입금 확인은 약 1분 간격으로 자동 처리됩니다.
- 3입금이 확인되면 시작일에 따라 예약 완료 또는 이용 중으로 상태가 변경됩니다.
- 4이 단계에서는 이용 차량을 변경할 수 있습니다. 차량번호 옆 드롭다운을 탭하세요.
기한 내 입금하지 않으면 주문이 자동 취소되고 예약된 좌석(주차 자리)이 해제됩니다.
예약 완료 상태 — 카드 결제
예약 완료 화면 주요 항목
- ①자동 갱신 — 현재 설정 상태를 보여줍니다. "설정 >"을 탭하면 이용 종료일 전까지 언제든 변경 가능합니다.
- ②결제 정보 — 결제일시, 결제금액, 승인번호가 표시됩니다. "영수증 >"을 탭하면 영수증을 확인할 수 있습니다.
- ③예약 취소 — 이 단계에서 취소가 가능합니다. 취소 정책이 적용되므로 환불 금액을 꼭 확인 후 진행하세요.
정기권 갱신하기
이용 종료일 5일 전부터 갱신이 가능합니다. 해당 시점부터 이용내역 상세 화면에 "갱신 >" 버튼이 나타납니다. 갱신 기간은 현재 종료일의 익월 1일~익월 말일로 고정됩니다.
갱신일에 등록된 카드로 자동 결제됩니다. 별도 조작이 필요 없으며, 다음 날 이용내역에서 새 정기권 생성 여부를 확인하세요.
종료일 5일 전부터 "갱신 >" 버튼이 활성화됩니다. 탭하면 새 주문 화면이 열리며, 첫 구매와 동일하게 진행합니다.
자동갱신 설정 변경
-
1
이용내역 상세 화면에서 "자동갱신" 옆의 "설정 >"을 탭합니다.
-
2
"자동 갱신에 동의"(활성화) 또는 "갱신 안함"(비활성화)을 선택하고, 자동 결제에 사용할 카드를 지정합니다.
-
3
"수정 완료"를 탭하면 즉시 반영됩니다.
수동 갱신 진행
수동 갱신 화면에서 이용기간은 자동 입력됩니다(익월 1일~익월 말일, 변경 불가). 이용 차량은 변경 가능하며, 결제는 카드 또는 무통장입금으로 진행할 수 있습니다.
이용 종료 상태
이용 종료 후 안내
- !정기권이 만료되어 더 이상 해당 정기권으로 주차장 출입이 불가합니다.
- →갱신된 경우 갱신 정보 영역에 "이용 기간을 갱신했습니다"가 표시됩니다. 이용내역에서 새 정기권을 확인하세요.
- →갱신되지 않은 경우 "이용 기간이 완전히 종료되었습니다"가 표시됩니다. 계속 이용하려면 새 정기권을 구매하세요.
취소하기
무통장입금 미완료 상태: 아직 입금이 되지 않은 상태로 즉시 취소 가능하며, 수수료가 발생하지 않습니다. 예약된 좌석이 해제됩니다.
결제가 완료된 주문: 취소 수수료가 발생합니다. 환불금액 = 결제금액 − (이용시작일부터 경과한 일수 × 해당 주차장 일할 요금) − 취소 수수료(20%). 환불 금액을 반드시 확인 후 진행하세요.
| 단계 | 화면 / 조작 방법 |
|---|---|
| 1 | 이용내역 상세 화면 하단의 "예약 취소" 또는 "주차권 취소"를 탭합니다. |
| 2 | 취소 안내 팝업에서 환불 금액을 확인합니다. |
| 3 | "다음"을 탭 → 취소 사유 선택 → "예약 취소" 또는 "주차권 취소"로 최종 확인합니다. |
| 4 | 카드 결제: 3~7 영업일 내 환불 처리. 무통장입금: 취소 접수 → 관리자 승인 → 지정일 환불 입금. |
취소된 주문은 복구할 수 없습니다. 취소 후에는 예약된 주차 자리가 해제되며, 재이용 시 새 정기권을 구매해야 합니다.
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