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提示 该应用界面为韩文。本指南将用中文对每个界面的操作进行详细说明，让您清楚知道每一步该点击什么。
注册账号
需要韩国手机号 PASS 实名认证需绑定韩国运营商（SK Telecom、KT 或 LG U+）的手机号。如果您没有韩国手机号，将无法完成认证。
注册步骤详解
登录
登录方法
- 1进入底部导航"내 정보"（我的信息）标签页 → 点击"로그인이 필요합니다"（需要登录）旁边的 > 箭头。
- 2输入 아이디（账号 ID）和 비밀번호（密码），点击 "로그인" 按钮登录。
- 3如忘记账号信息，点击 "계정찾기"（找回账号），通过实名认证找回 ID 或重置密码。
查找停车场
停车场状态说明
定期券正在销售，可立即购买并使用。
定期券正在销售，但为预约购买，购买当天不可使用，需等待开始日期。
已售罄。 当前无法购买该停车场的外部定期券。
暂停营业 / 永久停业。 该停车场不可用。
停车场详情页面说明
详情页面重要内容
- ①이용권（可用定期券）— 显示该停车场的可用定期券列表，选择下方的 "이용권 구매"（购买定期券）按钮可激活。
- ②운영시간 및 요금정보（运营时间和收费信息）工作日（평일）、周六（토요일）、周日/节假日（일요일）的运营时间和收费标准。
- ③주차장 이용 안내사항（停车场使用注意事项）— 该停车场的特别说明，购买前请务必阅读。
- ④页面底部的 "이용권 구매" 按钮 — 点击进入购买流程。
购买月度停车定期券
购买页面结构 — 需要填写的 4 个部分
- ①상품정보（商品信息） — 确认您选择的停车场和定期券类型。此部分为只读，无需操作。
- ②이용정보（使用信息） — 设置开始日期（이용기간）和车牌号（이용차량），两项必须填写。
- ③결제정보（支付信息） — 选择支付方式（信用卡或银行转账），并选择是否开启自动续费（자동갱신）。
- ④"이용권 결제" 按钮 — 最终确认并下单。所有信息填写完毕后按钮才会激活。
① 选择使用期间（이용기간）
结束日期由系统自动计算。您只需选择开始日期，结束日期将根据规则自动设定。
| 所选开始日期 | 实际开始日期 | 结束日期 | 收费内容 |
|---|---|---|---|
| 当月 1 日 ~ 10 日 | 固定为 当月 1 日 |
当月最后一天 | 当月 1 个月费用 |
| 当月 11 日 ~ 月末 | 您所选的日期 | 下个月最后一天 | 当月日常费用 + 下月整月费用 |
| 下月 1 日 ~ 10 日 | 固定为 下月 1 日 |
下个月最后一天 | 下个月 1 个月费用 |
选择日期后，界面将显示费用明细。确认金额无误后，点击 "선택완료"（确认选择）。
② 选择使用车辆（이용차량）
界面显示"등록한 차량번호가 없습니다"。点击 "+ 이용차량 추가" 添加新车辆，输入韩国车牌号（例：123가1234）和车辆昵称（例：我的车）。
界面将显示已保存的车辆列表。点击要使用的车辆，然后点击底部的 "선택완료"（确认选择）。
必须使用韩国格式车牌号。 仅接受韩国格式车牌（如 12가1234 或 서울12가1234），不允许包含空格。
③ 选择支付方式（결제수단）及自动续费（자동갱신）
此步骤最为关键。请在信用卡/借记卡（신용/체크카드）和银行转账（무통장입금）中选择一种。只有使用信用卡支付才支持自动续费功能。
信用卡支付 = 即时生效。支付获批后，停车定期券立即激活，可直接使用。
银行转账 = 延迟生效。入账确认（每约 1 分钟检查一次）后定期券方可激活。银行转账不支持自动续费功能。
自动续费（자동갱신）— 仅限信用卡支付
自动续费仅在选择信用卡支付时可用。开启后，系统将每月自动从已注册的银行卡扣款续费，无需手动操作。
同意自动续费。每月到期日自动扣款续费，无需手动操作。可随时在使用记录中取消自动续费设置。
不自动续费。定期券到期后自动失效。如需继续使用，需在到期前 5 天起手动续费。
您可以随时更改自动续费设置：进入该定期券的使用记录详情，点击"자동 갱신"旁边的 "설정 >" 即可修改。
④ 同意条款并下单
-
1
在购买页面点击 "이용권 결제"（支付定期券）后，弹出条款确认界面。点击 "취소 환불 정책" 查看取消退款政策，然后点击 "약관 동의"（同意条款）。
-
2
勾选所有必填条款后，点击 "결제 진행"（进行支付）完成下单。
⑤ 下单成功与失败
下单成功（信用卡）
月度停车定期券已注册并即时生效。点击"확인"返回。
订单已受理（银行转账）
请在截止时间前向显示的虚拟账号转入相应金额。入账确认后定期券生效。
| 错误提示（韩文） | 含义及处理方法 |
|---|---|
| 주차권의 구매권한이 없습니다 | 您无权购买此定期券，请联系客服。 |
| 결제에 실패했습니다 | 银行卡支付失败，请检查卡片信息或更换银行卡。 |
| 가상계좌에 문제가 생겼습니다 | 虚拟账户创建失败，请稍后重试。 |
| 주차권 주문을 실패했습니다 | 订单出现异常。若反复失败，请联系客服。 |
| 이미 주문한 이용권입니다 | 已存在相同停车场/期间/车辆/银行卡的有效订单。 |
账户管理
注册支付银行卡（결제카드 등록）
最多可注册 5 张银行卡。设置了自动续费的银行卡无法直接删除，需先在使用记录详情中关闭自动续费后方可删除。
注册车辆（차량번호 관리）
车辆注册方法
- 1进入 내 정보 → 차량번호 관리，点击 "차량 등록"（注册车辆）。
- 2输入韩国格式车牌号，不含空格。示例：
123가1234或서울12가1234。 - 3输入차량 별명（车辆昵称），如"내 차"（我的车）以便识别。
- 4点击 "차량 등록" 保存。最多可注册 20 辆车辆。
查看使用记录（이용내역）
定期券状态说明
-
⏳
예약 대기 等待确认
通过银行转账下单，等待入账确认中。 -
📅
예약 완료 预约完成
支付已确认，但使用开始日期尚未到来。 -
✅
이용 중 使用中
定期券当前有效，可自由进出停车场。 -
🏁
이용 종료 已到期
定期券已到期。如需继续使用，请续费或购买新的定期券。 -
✕
취소 已取消
订单已取消，可在使用记录中查看退款详情。
使用记录页面顶部有年份选择器（如 2024 ∨），可切换查看往年的历史订单。
使用记录详情（이용내역 상세보기）
예약 대기 — 等待确认（银行转账）
状态为"예약 대기"时的处理方法
- 1找到 입금 계좌（入账账户） 区域，其中显示银行名称、虚拟账号、收款方名称、截止时间及需转入的精确金额。
- 2在截止时间前向显示的账号转入精确金额。系统每约 1 分钟自动检查一次入账情况。
- 3入账确认后，状态将根据开始日期变更为 예약 완료 或 이용 중。
- 4在此阶段仍可更改使用车辆，点击车牌号旁的下拉箭头即可修改。
如在截止时间前未完成转账，订单将自动取消，已预约的停车位将被释放。
예약 완료 — 预约完成（信用卡支付）
预约完成界面的重要内容
- ①자동 갱신（自动续费） — 显示当前设置状态。点击 "설정 >" 可随时在到期前修改。
- ②결제 정보（支付信息） — 显示支付日期、金额和审批号。点击 "영수증 >" 查看收据。
- ③예약 취소（取消预约） — 此阶段可以取消订单，取消政策适用，确认前请查看退款金额。
定期券续费（갱신）
到期前 5 天起可以续费。届时使用记录详情界面将出现 "갱신 >"（续费）按钮。续费期间固定为当前到期日的下个月整月。
已开启自动续费：系统在续费日期自动从已注册银行卡扣款，无需手动操作。次日在使用记录中确认新定期券是否已生成。
未开启自动续费：到期前 5 天起，点击 "갱신 >" 进入新订单界面，按照首次购买流程完成支付。
修改自动续费设置
-
1
在使用记录详情界面，点击"자동갱신"旁边的 "설정 >"。
-
2
选择 "자동 갱신에 동의"（开启）或 "갱신 안함"（关闭），并选择自动扣款银行卡。
-
3
点击 "수정 완료"（保存修改）立即生效。
手动续费流程
手动续费界面中使用期间已自动填写（下个月 1 日至月末），不可更改，但可更换车辆。支付方式可选择信用卡或银行转账。
이용 종료 — 定期券到期
定期券到期后的处理
- !定期券已失效，无法继续使用该定期券进入停车场。
- →若已续费，갱신 정보（续费信息）区域显示 "이용 기간을 갱신했습니다"（已续费）。请在使用记录中确认新定期券。
- →若未续费，显示 "이용 기간이 완전히 종료되었습니다"（使用期间已完全结束）。如需继续停车，请购买新的定期券。
取消定期券（취소）
取消等待确认的订单（银行转账）：尚未入账，可立即免费取消，已预约的停车位将被释放。
取消已支付的订单：需支付取消手续费。退款金额 = 实付金额 − (日费用 × 已使用天数) − 停车场费用的 20% 手续费。确认前请仔细核对退款金额。
| 步骤 | 界面显示 / 操作方法 |
|---|---|
| 1 | 在使用记录详情底部点击 "예약 취소" 或 "주차권 취소"。 |
| 2 | 弹窗显示取消政策和 환불 금액（退款金额），请仔细核对。 |
| 3 | 点击"다음"（下一步）→ 选择取消原因 → 点击 "예약 취소" 或 "주차권 취소" 确认。 |
| 4 | 信用卡：退款处理需 3–7 个工作日。银行转账：状态变更为"취소 접수"→ 管理员审核 → 退款打入指定账户。 |
取消操作不可撤销。取消后，已预约的停车位将被释放，如需继续停车须重新购买定期券。
客服支持 & 常见问题（고객센터 / 자주 묻는 질문）
客服中心（고객센터）
如何联系客服
- 📱服务时间：周一至周五 09:00 – 19:00（韩国标准时间 KST）
- 💬KakaoTalk 咨询：点击 "고객센터 문의하기"，通过 KakaoTalk 与客服人员实时沟通。这是主要的联系方式。
- ❓快速入口：同一界面还有 "자주 묻는 질문"（常见问题）和 "공지사항"（公告）的快速链接。
联系客服时，如能提供订单号、停车场名称和车牌号，可大幅加快问题处理速度。建议尽量用韩文描述问题（可借助翻译软件）。
常见问题（자주 묻는 질문）
账号注册、实名认证及登录相关问题。
银行卡注册、银行转账、支付失败及收据相关问题。
如何取消、退款时间及手续费相关问题。
定期券生效、停车场进出及续费相关问题。
常见问题路径：더보기 标签页 → 자주 묻는 질문。可按类别（가입、결제、취소、이용、기타）筛选，或使用顶部搜索栏按关键词查找。