관제 센터

중앙 관리 센터로 안정적인 주차장 운영

24시간 주차장 중앙 관제 센터

ParkEyes

주차장 운영 No.1 하이파킹의

중앙 관리 시스템

24시간
모니터링

24시간 모니터링

심야·휴일까지 CCTV로 현장 감시 및 민원 선 처리

원격 지원
서비스

원격 지원 서비스

중앙 관제를 통한 시스템 원격 진단 및 제어

국내
최대 규모

국내 최대 규모

운영·민원·출동팀 연계 대응으로 중앙 관리화

직영
고객센터

직영 고객센터

주차장 고객의 민원 전문적인 CS 관리

신속 출동
서비스

신속 출동 서비스

본사 AS팀과 협력사의 신속한 유지 보수

재발
방지 관리

재발 방지 관리

사고 처리 DB화로 관리 개선 및 교육에 활용

빠르고 바른 주차장 CS 관리

이슈 대응 프로세스

서비스 민원 대응

01

고객 민원 인입
(유선, 온라인)

02

직영 CS팀
전문 응대

03

원인 분석, 개선
대책 수립 및 시행

04

고객 대상 결과 안내,
재발 방지 DB화

시스템 장애 대응

01

이상 자동 감지 혹은
관련 문의 인입

02

컨트롤 센터
원격 제어

03

출동팀 및 협력사
출동 후 유지보수

04

고객 대상 결과 안내,
재발 방지 DB화

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